小区实行生活垃圾分类业主配合度高不高?垃圾分类会给我们的生活带来怎样的变化?东莞实施垃圾分类的“样板”是怎样的?2021年，东莞生活垃圾分类实施行动迈入第二个年头，整个城市垃圾分类的氛围愈发浓郁起来。无论是走在商场、校园还是写字楼，均能够看到垃圾分类的宣传内容，细心的市民也发现，一些小区的物业已悄然将垃圾桶升级改造成垃圾分类投放点。
当垃圾分类真正走进我们的生活时，会给我们带来怎样的变化呢?作为东莞首个生活垃圾分类示范点小区，这个问题可以在万科·中天城市花园找到一些答案。
打造东莞首个生活垃圾分类“样板”小区
草皮、墙体、护栏、电梯间随处可见的垃圾分类宣传语;行走在小区，时不时就能撞见拎着两三个垃圾袋的业主，到了垃圾分类投放点，业主都能够娴熟地将不同类别的垃圾对应投放到垃圾桶里。有些老人遇到不是很清楚的分类，一旁的垃圾分类引导员也会主动提供帮助……在这里，笔者似乎已经看到了小区实施垃圾分类后的生活“蓝图”。
东莞有近千个成熟社区，作为生活垃圾分类的重要一环，如何打造“样板”小区并将成功经验复制出去，着实考验城市管理者的智慧。依托成熟、先进的物业管理经验，东莞万科积极响应垃圾分类号召，接下了打造“样板”小区的任务。今年年初，万科·中天城市花园作为东莞首个生活垃圾分类标准化建设示范小区，进行了全方位的改造升级，也正式吹响了东莞生活垃圾分类标准化建设的“号角”。
如何让垃圾分类这件关乎人居环境改善的“关键小事”，既办得漂亮、还赢得人心?城市花园物业管理中心经理何乐在接受采访时表示，去年，东莞才出台生活垃圾分类三年行动方案，垃圾分类对于很多东莞人来说都是新鲜事物，小区居民对生活垃圾分类政策知晓率较低，日常生活习惯将厨余垃圾、其他垃圾甚至有害垃圾都混合放在一个垃圾袋中。在此之前，城市花园生活垃圾分类基础设施配套不完善、居民垃圾分类意识不高等给物业开展垃圾分类工作带来了挑战。
东莞市城市管理和综合执法局于今年年初选取万科·中天城市花园作为垃圾分类的试点示范小区。为配合试点工作，小区物业按照《东莞市生活垃圾分类三年行动方案(2020—2022年)》要求，结合万科·中天城市花园实际情况，制定《万科中天城市花园生活垃圾分类工作实施方案》，并明确具体工作任务及工作步骤。
据了解，城市花园分为三个园区，目前有住户3408户。今年以来，物业按要求完成对三个园区现有的15个生活垃圾投放点位进行“四分类”和“二分类”生活垃圾分类投放点改造。不仅增加了分类垃圾桶，还搭建了不锈钢结构的分类亭，增加照明、洗手池、投放指引、监控、语音播报等设备，方便业主进行垃圾分类投放。为了能够让业主积极参与到垃圾分类的工作中来，物业每周都会安排专人进行入户宣传，深入到每家每户进行垃圾分类的知识宣讲，一方面普及垃圾分类知识，一方面收集业主的意见进行改善。
分类出来的垃圾怎么处理?何乐表示，城管部门已经协助引进可回收物便民交售点和有害垃圾投放收集点，对可回收物和有害垃圾进行收集、暂存。小区也升级美化改造生活垃圾分类收集站，对厨余垃圾和其他垃圾规范分类暂存;并采购专用其他垃圾、厨余垃圾转运车，对不同类别的生活垃圾进行分类收运，确立了小区生活垃圾收运模式。
垃圾分类“智能+”，居民参与兴致高
“垃圾分类最难的一关其实不是制定方案和升级改造垃圾桶，而是如何跟业主进行有效沟通。”何乐表示，部分业主一开始对垃圾分类有抵触情绪，认为给自己的生活带来不便。“我们的地下车库没有设置投放点，现在只有几个垃圾桶，7月1日以后这些垃圾桶将被撤掉，统一引导业主去定时投放点进行分类投放，这在一定程度上给开车出门的业主增加了工作量。平时，他们只需要把垃圾打包扔到车库的垃圾桶就直接去上班了，以后需要先到投放点扔垃圾，再去地下车库。”但何乐也表示，入户宣传对于打消业主的疑虑、提升业主的积极性有很大帮助。经过了近三个月的入户宣传，现在小区住户已经非常有意识主动对生活垃圾进行分类了。
记者走访也感觉到，城市花园的垃圾分类氛围十分浓厚，居民们对垃圾分类的知晓度维持了较高水平，实际参与度也很高。
城市花园业主王阿姨家中窗明几净，没有任何多余的垃圾。时值午饭点，她正和小孙子在厨房里忙碌。“这些大葱的皮、废菜叶，都是厨余垃圾，扔到这个桶里。那些食品包装袋、塑料袋都属于其他垃圾，要扔到下面的垃圾桶里。”王阿姨的小孙子桐桐正在收拾做饭中产生的垃圾，他将操作台上的垃圾分门别类扔到厨余和其他两个垃圾箱里。家中配备“两桶一袋”是王阿姨的分类秘诀，厨房里的两个垃圾桶随满随扔，可回收物也有专门存放的地方，家里始终保持环境整洁。“这个绿色小垃圾桶还是物业做入户宣传的时候送的，轻便又小巧，很实用。”王阿姨笑着说道。
上午8时半，家住城市花园一期12栋的居民孙女士看了看时间，准备出门扔个垃圾，再买点做饭的食材。她拿了五六节废旧含汞电池揣进了衣服兜里，又从厨房拿出了一个小袋，菜叶子、果皮、剩菜剩饭等沥干汤汁装进了小袋。出门后，又顺便将门口放的纸壳箱拿在手中。楼栋的单元旁边就是一个分类投放点，步行只需一分钟。榴莲壳是厨余垃圾还是其他垃圾?孙女士有点搞不清楚，便询问了旁边的引导员，原来是“其他垃圾”。推开挡板，把各种垃圾分门别类投放进去，再去旁边的洗手台把手洗干净，整个过程不到一分钟。这样的事情，每天都在发生，基本上每个来分类投放点的业主，都拎着两三小袋垃圾。
“废旧含汞电池、过期医药品属于有害垃圾，买菜的时候就拿到小区门口的有害垃圾智能投放收集点，刷脸就可以进行投递，还能积分兑换礼品，我们中老年人也可以体验一下科技的魅力。”垃圾分类的问题难不住50多岁的孙女士，就连垃圾分类引导员也夸道：“居民对垃圾分类的相关知识越来越清楚了。”
在城市花园小区，除了有引导员定时定点答疑解惑，还有垃圾分类管理员统一对小区垃圾分类各项工作进行统筹管理，对小区业主的垃圾分类积极性进行评星。说起小区的垃圾分类服务，从事家政工作的陈女士表示：“如果能将厨余垃圾分类彻底，小区环境都会改善很多。”另一位居民则表示：“我坚决支持垃圾分类，也希望更多的人能加入进来。但是这个事情要持久进行，还需要相关部门的持续引导和推进。”
“为了能够让更多的孩子加入到垃圾分类的队伍中来，我们也在小区前往幼儿园和中小学的必经之路上设置了一个垃圾分类体验室，孩子们上下学看到了，可以进来体验室玩游戏、赢奖品。所有的游戏设置都是跟垃圾分类息息相关的内容，真正做到寓教于乐。”何乐说，小区会不定期在体验室举办形式丰富的垃圾分类活动，持续向居民宣传动员参与垃圾分类，并且配合进驻小区的垃圾分类企业采用互联网+、大数据等智能化手段，提高居民对垃圾分类的参与热情。
今年，东莞将开展“千点示范工程”，并对示范创建、全链条分类体系建设、宣传氛围营造等提出了目标和任务要求。城市花园作为首个市级垃圾分类标准化建设示范小区，要克服的困难比较多。东莞万科物业也是一边探索一边改进，力求以多措并举的方式，共同推进2021年生活垃圾分类工作落细落实，为接下来加入的示范点作出表率和起到榜样带头作用。(作者：常思雯、杨广)
