在市局党委统筹指挥和强力推动下
全市各级公安机关牢固树立
以人民为中心的发展思想
在“大走访”工作中
问计于民、问需于民、问效于民
持续深化公安“放管服”改革
着力解决人民群众“急难愁盼”问题
度假分局聚焦社会最关注、群众最期盼的事项,持续深化“一门通办”改革,建设公安综合服务站,提供“一站式”综合服务,一件业务平均办理时长从19.2分钟降至6.4分钟,工作质效大幅提升,有效解决群众来回跑、长时间排队等问题,取得良好社会效果。
业务整合
群众不用来回跑
优化资源配备,成立全市首家集户政、出入境、交警、治安、网安等业务为一体的公安综合服务站,进驻“度假区政务服务中心”,实现“一门通办”。
拓展服务渠道,依托云南政务服务专递业务,适时推出准迁证、港澳台通行证签注免费邮寄服务,为群众提供更多便民“套餐”。
公安综合服务站成立以来,已接待群众4万余人,受理各项业务39160件(户籍业务19350件、出入境业务1390件、交警业务18370件、综合业务50件),日均受理量达150件。
自助办理
办事不用排大队
全天开设公安自助便民服务“超市”,配备交通违法自助处理机、出入境自助受理终端机、居民身份证综合自助服务机、出入境自助取证机、签注自助一体机五类智能化自助终端设备,将人工服务向智能服务转变,实现群众“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”。
公安服务站成立以来,群众使用自助设备办理业务8766件,占业务总量的22.4%;“安家昆明”小程序申领电子居住证5720件,占居住证办理量的67.8%;“交管”12123办理交管业务6100件,占交管业务总量的31.4%。
服务前移
便捷服务暖人心
推出延时、错峰服务,执行“周六不打烊”勤务模式,为群众解决实际困难;开通居民身份证、普通护照、港澳台通行证、驾驶证、交通违法处理等5项业务“全国通办”,解决省外居民、游客办事难问题。
在公安综合服务站入口设置“导办台”,安排导办员提前了解群众需求,对业务材料进行初审,严格落实“一次性告知”要求,最大限度节约群众办事时间。
结合区情实际,公安综合服务站定期联合属地派出所到党政机关、重点居民小区开展主动上门“一对一”服务,为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”,让人民群众在每一件小事办理中都能感受到公安机关为民情怀。
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发 布:昆明市公安局新闻宣传办公室
编 辑:宋榕龙 矣建云 劳富贤
审 核:苏 波