近日，昆明市五华区丰宁街道黄土坡社区网格员接到学府路西锦小区居民反映，楼下邻居将捡拾到的废品肆意堆放楼道，占用了公共空间，多次与房主、物业协商，均未得到答复，希望社区能帮助协调解决。对此，网格员深入居民住户，了解到楼上楼下居民因生活习性差距，曾多次发生争吵，致使矛盾无法达成协议。为调解好居民矛盾，促进邻里和谐，社区依托“七员入网”工作模式，组织派出所民警、丰宁街道司法所调解员、城管执法人员、小区物管召开了矛盾纠纷调解会议，认真倾听双方当事人诉求后，引导双方学会换位思考，经工作人员耐心调解和劝说，双方达成共识，纠纷当事人握手言和，纠纷得以妥善化解。同时，工作人员还现场普及了垃圾占用公共楼道堆放影响小区整体环境卫生及存在消防隐患等知识。

五华区丰宁街道 供图

社区网格员在城市基层社会治理中充分架起了社区与居民之间联系沟通的桥梁，五华区丰宁街道充分发挥网格员“了解民情，收集民意，解决民忧”的作用，主动深入社区，走访群众，寻找问题根源，快速响应居民需求，及时提供便捷服务，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今后，街道将继续探索“网格化”治理模式，继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，将主动巡查治理与群众诉求接诉即办紧密结合，确保矛盾纠纷从源头上有人抓、有人管，做好居民的“贴心人”“和事佬”，为居民营造和谐生活环境。

五华区丰宁街道 供稿