近期，盱眙县税务局紧贴纳税人缴费人需求，推出一系列用心贴心的纳税缴费服务新举措，让税收营商环境更优质更高效。

“一件事，一次办结”

“到一个窗口，用一个上午，就搞定企业营业执照、税务登记等开办‘身份证’，效率真高、服务真好，企业立刻就能正式投入生产经营，这才是真正的一步到位!”江苏九津油脂有限公司的孙会计在盱眙县审批中心新设置的“新办企业一窗联办”通道表达自己激动的心情。盱眙县税务局在原有办税服务厅和自助办税厅的基础上，主动融入政务服务一体化，根据纳税人缴费人需求，与盱眙县审批局、市场监管等部门合作“新办企业一窗联办”，实现“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”。采取“多部门统筹，一窗式集成”模式，为新办企业开通绿色通道，激发市场主体活力，新办企业从办理营业执照到完成税务登记的时长被有效压缩在半个工作日，真正实现“上午办证，下午开票”的“零等待”企业开办速度。

“一门进，一定办好”

为提升税费服务水平，该局专门设置纳税缴费意见簿、纳税缴费网上留言板，实时了解纳税缴费具体需求。围绕纳税人反馈提出的“增版增量发票手续复杂，办理难度较大”等情况，该局分管局领导牵头，召集征管、纳服、一分局等部门专门研究解决方案。紧贴“一门进，一门出”要求，改变以往发票增版增量“大厅受理，管理分局调查核实”的模式，抽调10名税务业务专家组成调查团队，积极探索将以发票增版增量为代表的19项调查事项节点前移，实现办税服务厅受理办理一体化。仅今年2月，共受理办结发票增版增量业务362户次，最大限度为市场主体提供办税便利。盱眙雨阳新能源有限公司负责人表示：“这项举措有效缓解了企业的用票压力，为企业后续发展增添了动力。”

“一企来，一号通答”

“12366”是税费服务咨询平台，“12345”是政务服务平台，由于分属不同工作序列，一直各有承接。为提升税费咨询和服务响应速度，该局统筹兼顾、共同谋划，选派业务骨干设立“12345”平台对接专员，与“12366”平台合署办公、协同处理各类事项，第一时间精准应对纳税人缴费人及人民群众提出的服务诉求和涉税投诉。按照“一企来，一号答”要求，从今年1月合署办公以来，已回复纳税咨询74件，处理涉税投诉45条，电话接通率、处理满意度均达100%，为税企交流、智能咨询提供最便捷响应。