今年以来，灌南县综合指挥中心结合党史学习教育开展“我为群众办实事”实践活动，按照“县镇两级联动、县级统筹调度、镇级属地管理”模式，搭建“1125”工作体系，即一张网联动、一终端应用、县镇两级中心同步、“实时监控、信息归集、研判预警、协调联动、行政问效”五核同步运行，助力推进县域社会治理体系和治理能力现代化。

改革促动，搭建“一网统管”总平台。持续拓展平台功能应用，有效融合环保动态、智慧园区、渔船监管、燃气卫士、防汛预警、安全生产、应急处置、12345热线等10多个平台，为针对性解决社会治理中的难点，先后上线安全隐患、生态环保、燃气监管等功能，在平台上形成问题清单，在监管中对单销号，实现“信息流、业务流、工作流”三流合一。上线“智慧灌南”APP，平台上所有的功能应用全部可以在手机端展示和操作，既便于基层执法人员、网格员和各部门工作人员随时随地高效工作，也便于各级领导全面全程掌握相关动态和数据，交办、督办相关事项。

线网联动，打造“为民服务”升级版。按照人口规模适度、服务管理方便的原则，将全县划分为611个综合网格和84个专属网格，配齐配强专职网格员，推进网格化与12345热线深度融合，提高群众诉求精准化，实现即诉即办闭环处理，提升群众诉求办理质效。通过县镇两级指挥中心实时调度网格员对12345进行协办、督办。网格事件实现“APP终端受理、镇（部门）县逐级处置、12345平台扎口处置、全流程监督”的事件流程管理体系，形成网格事项受理、处置、核查、结案、考核的闭环链条。设定各环节的处理时限，分色标注“待处、预警、超期”等状态，实时管控督办，预警超期一键提醒，确保不推诿、不疏漏、不延期，真正做到“事事有回音，件件有落实”。今年以来形成日报293期、周报43期、月报7期，专题报告近20期，获得县委县政府主要领导批示数次，有力推动小区物业管理、市政设施维护、燃气安全、杆线安全等热点难点问题有效解决。

数据赋能，注入“智慧治理”新动能。将已整合的安全生产、生态环境、经济发展、疫情防控等10多个平台系统的数据统一汇聚到平台，目前已汇聚各类数据信息100余万条，初步实现各类数据的集中汇聚、集智分析、集成共用。自主研发“疫情防控”功能模块，为全县11个镇、城区49个微社区网格人员摸排管控插上“科技翅膀”，通过对大数据分析研判，提升排查和管控成效。今年以来，网格员摸排中高风险来灌返灌人员2万余人，排查走访居民12万户20万余人次，发放防疫宣传册8万余册，为居家隔离人员提供服务1388次，上报和处置疫情类事件3000余件。“网格+行政审批”，累计线上办理社保医保证明、再生育许可、养老金发放、特困人员供养等便民服务事项43800余件。 “网格+综合执法”，汇聚网格员配合执法人员执法记录10000余件。“网格+生态环保”，上报线索538件，已整改427件。“网格+安全生产”，全县网格员通过智慧灌南APP已报送关于安全生产事件21863件，已办结21129件。汇聚民生问题线索7.6万余件，办结7.5万余件，化解矛盾纠纷3190条，帮办代办、便民服务等事项15191件。

（来源：灌南县融媒体中心/刘青  张井松  编辑/徐金吉）