党史学习教育开展以来，淮安洪泽各单位结合“我为群众办实事”实践活动，坚持问题导向，立足群众需求，不断提升各类服务质量，力求用好的服务换来百姓“点赞”，用情用心解决“急难愁盼”，不断增加人民群众获得感、幸福感。

阅读服务助力品质生活

“最近来办借阅证的群众明显增多了，”区图书馆的工作人员说道，在“全民阅读”影响下，群众的阅读积极性越来越高啦。

今年以来，洪泽充分发挥流动图书车作用，开展全民阅读“五进”活动，走进机关、校园、企业、农村、社区，延伸了图书馆的服务范围，让阅读活动真正深入到基层，惠及到群众。截至目前，已举办各类读者活动（含流动图书车）共217场，其中线下94场，线上123场，服务读者10万余人次。

洪泽文旅局还运用新媒体优势，通过图书馆网站、微信公众号、文化中心电子大屏、线上线下展览等方式宣传全民阅读，营造“书香城市”建设的浓厚氛围。同时，加大出版物市场的执法力度，规范出版物市场秩序，今年以来开展专项巡查或联合执法70余次，积极净化阅读环境，营造健康有序的文化市场氛围。

医保服务普惠基层群众

“今年我们积极推广应用电子医保凭证，取得不错的成效，”区医保局工作人员表示，群众普遍表示电子医保凭证解决了他们出门就忘带卡的尴尬，十分便利。

据了解，区医保局把解决人民群众“看病难”“看病贵”问题，作为开展“两在两同”建新功行动重要抓手，着力在推进重点医保改革上开新局、建新功，推广应用电子医保凭证，打造“15分钟医保服务圈”示范点，确定建立15个镇级服务站和17个村级服务站，解决群众在基层办理医保事项不方便问题，切实将改革红利转化为参保群众看得见、享受得到的实惠。

医保局领导班子分别与洪泽区人民医院、中医院、汇景医院建立基层联系点，勤走访、多调研，及时梳理基层医疗问题，梳理民生实事，坚持做到实事办实、难事办成、好事办好。

便民窗口打造优质体验

一走进人社大厅，宽敞整洁的大厅，“学党史、悟思想、办实事、开新局”等字样映入眼帘，大厅工作人员热情地引导，饮水机、服务事项、资料查询等服务一应俱全，办事服务的提升和环境的改善让来办事的群众舒心。

“今年我们采取日常培训和集中培训相结合方式，进行政策业务和柜员系统培训，提高窗口人员综合业务水平，”人社局工作人员告诉记者，还加强了现场督导和效能评价，实行窗口温情服务“六步法”标准，不断提升服务质量。

据悉，区人社局深入推进“综合柜员制”改革，日均办件量1000余人次，日均制社保卡110张，服务对象满意率100%。持续用“小变化”让群众感受“大不同”，为群众提供“方便、快捷、高效、和谐”优质人社服务。（黄燕）