“关于您反映的问题，我们已协同区住建部门、民政部门等成立了工作专班，尽快了解情况，坚决依规依纪依法办理，彻底解决问题。”近日，泰安市岱岳区纪委监委信访室工作人员来到该区居民孙先生家中，向他了解情况。

“真是太感谢了，补助款全都给我了，这件事终于解决了!”一进门，孙先生就紧紧握着回访人员的双手激动地说。原来，他反映的问题已查实，补助款已全部到位，相关责任人也受到了党纪处分。

为及时化解群众反映的问题，岱岳区纪委监委实行带件下访制度。该区纪委监委领导班子成员逐件认领群众急难愁盼问题，加强分析研判，落实五定三包责任，实施一台账、四清单推进机制，对群众反映问题逐一登记建档，建立问题分析、化解措施、跟踪督办和限时办结清单，真正做到一件一包保、一件一专班。

“对于群众急难愁盼问题，我们秉承快查快办快结的工作理念，今年实行信访举报问题‘132’工作机制，带件下访作为其中一项重要举措，就是通过一对一座谈深入了解情况和实地探访摸底等方式，实打实地为群众排忧解难。”岱岳区纪委监委信访室主任王长雷介绍，“带件下访变被动接访为主动下访，把为民服务工作触角真正延伸到群众家门口。”

据了解，今年以来岱岳区纪委监委已对24个重点问题进行下访督办，办结率达95.45%。